Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, não se preocupe! A MONOLO MULTISHOP arca com todos os custos de devolução e reenvio.

Basta entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

Como solicitar a troca:

  1. Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco via WhatsApp.

  2. Informe o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da solicitação.

  3. Aguarde as instruções para o envio reverso.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nestes casos, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

O produto deve ser devolvido:

  • Sem uso,

  • Com etiqueta e embalagem original,

  • Acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado.